HASIL SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

Triwulan Kedua Tahun 2022

Download Laporan

INDEKS KEPUASAN PELANGGAN

3.91

TOTAL RESPONDEN : 147

Nilai rata-rataterhitung sejak 1 Januari 2022 hingga 27 Juli 2022

INDEKS PERSEPSI ANTI KORUPSI

3.93

TOTAL RESPONDEN : 49

Nilai rata-rataterhitung sejak 1 Januari 2022 hingga 27 Juli 2022

Indeks terhadap hasil survei dihitung dari rata – rata nilai total skor kuesioner, indeks rata – rata adalah besarnya nilai rata – rata dari total indeks yang diperoleh dari seluruh pelanggan. Untuk penentuan statistik survey, digunakan klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan dengan rentang indeks sebagai berikut :

Total rata – rata antara 1,0 – 1,4 : pelayanan terhadap pelanggan kurang baik
Total rata – rata antara 1.5 – 2.0 : Pelayanan terhadap pelanggan cukup baik
Total rata – rata antara 2.1 – 2.5 : Pelayanan terhadap pelanggan baik
Total rata – rata antara 2.6 – 3.0 : Pelayanan terhadap pelanggan sangat baik
Total rata – rata 3.1 keatas : Pelayanan terhadap pelanggan memuaskan

Grafik Indeks Presepsi Anti Korupsi dan Indeks Kepuasan Pelanggan BPIPI

Print CSV Copy Download

Chart by Visualizer

Di tahun 2022 kami mengubah skala penghitungan yang semula ber skala 4 menjadi skala 5